Clientes insatisfeitos com aumento da taxa mensal da Oi Fibra e cancelamentos crescentes

Muitos clientes da Oi Fibra têm enfrentado um aumento expressivo no valor da taxa mensal da internet, que passou de aproximadamente R$ 120 para quase R$ 160, sem qualquer aviso prévio da empresa. Essa elevação inesperada gerou insatisfação generalizada, levando um número crescente de usuários a solicitarem o cancelamento dos serviços.

Além disso, muitos consumidores tentam se cadastrar novamente como novos clientes para conseguir planos promocionais com valores significativamente mais baixos — que podem ser até R$ 60 mais baratos do que os que estão sendo cobrados atualmente. Essa prática evidencia a frustração com a falta de transparência e a diferença nos preços oferecidos para clientes antigos e novos.

O aumento repentino, sem comunicação oficial, gera dúvidas sobre a política de reajustes da empresa e afeta a confiança dos consumidores. A falta de esclarecimento pode levar a prejuízos financeiros para famílias que dependem do serviço para atividades cotidianas, trabalho e estudo.

Especialistas em defesa do consumidor orientam que os clientes cobrem explicações formais da Oi, revisem seus contratos e, caso necessário, procurem órgãos como Procon e Anatel para registrar reclamações e garantir seus direitos.

Até o momento, a Oi não divulgou informações oficiais sobre os motivos do reajuste e ainda não se posicionou sobre a insatisfação e os cancelamentos em massa.

Os modelos de internet oferecidos pela Oi Fibra, que prometem velocidades de até 250 Mbps com limites de dados em torno de 500 GB, têm se mostrado insatisfatórios para muitos usuários. É comum que a velocidade contratada não seja entregue na prática, deixando os clientes frustrados com o desempenho abaixo do prometido.

Desde o dia 10 de junho, a situação se agravou com frequentes quedas de conexão. A internet fica fora do ar diariamente, especialmente no período das 14h às 18h, prejudicando atividades essenciais como trabalho remoto, estudos e entretenimento.

O que mais causa desconforto entre os consumidores é a ausência de qualquer posicionamento oficial da Oi sobre essas falhas. A empresa permanece em silêncio, deixando os clientes sem informações claras, sem previsão para normalização e sem canais efetivos de atendimento para solucionar os problemas.

Essa falta de transparência aumenta a sensação de desrespeito e gera dúvidas sobre a capacidade da Oi de cumprir os contratos firmados, além de comprometer a confiança dos usuários na qualidade do serviço.

Especialistas em telecomunicações recomendam que os consumidores façam registros formais das falhas, através de protocolos de atendimento e denúncias em órgãos reguladores como a Anatel, para que seus direitos sejam protegidos.

Com clientes cada vez mais exigentes e um mercado em constante evolução, as empresas de internet precisam estar atentas às demandas por transparência, qualidade e agilidade no atendimento. Oferecer um serviço estável, com comunicação clara sobre mudanças e preços justos, é fundamental para conquistar a confiança e fidelidade dos consumidores.

Além disso, as operadoras devem investir em inovação tecnológica e na melhoria contínua da infraestrutura para acompanhar as necessidades atuais e futuras dos usuários. Atender rapidamente às reclamações e adaptar seus planos para oferecer soluções personalizadas são estratégias essenciais para se destacar em um mercado competitivo e dinâmico.

Da redação P&V Notícias